用户黏度，知识付费收益关键点

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根据艾媒咨询《2022-2023年中国知识付费行业研究及消费者行为分析报告》数据显示，预计到2022年底，中国知识付费用户规模将达到5.27亿人，比2015年的0.48亿，翻了11倍多。

随着知识付费行业的火热，服务不断被升级，人们对于知识付费的依赖性也越来越强。从众多宣传广告中，可以看到很多商家用“最省事”、“干货”“最全面”等字眼去吸引用户，用户经过一段时间试水，就会中断学习，于是用户黏度也成了困扰商家的问题。

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如何增加用户黏度，让用户持续性学习，从而不断制作收益。今天我们从2个方面来进行分析，并授予解决方法。

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适合用户的课程

当用户面对大量课程的时候，用户的贪便宜心理就会进行多种课程购买。然而，购买过多的课程，用户一方面没有过多的精力同时学习多门课程，另一方面用户没有选择与自己相匹配的，学习没有效果，用户就会选择中断课程。

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可见帮助用户找到适合的课程有多重要，商家可以利用创客匠人知识店铺的问卷调查以及互动测评了解用户需求。充分了解用户需求后，给用户针对性建议，同时向用户输出课程价值，为什么选择这个课程以及课程可以给用户解决什么问题，增强用户对课程的注意力和了解课程，而不是瞎购买。

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让用户输出，陪伴式服务

著名的艾宾浩斯遗忘曲线告诉人们在学习中的遗忘是有规律的，遗忘的进程很快，并且先快后慢。观察曲线，你会发现,学得的知识在一天后，如不抓紧复习,就只剩下原来的25%。随着时间的推移,遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。

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很多用户学完就忘，甚至抱怨课程没有用，正是因为如此，不复习、整理归纳很快就会忘记。但是复习是一个很无聊的事，如何让用户的复习变得有趣呢？

商家可以通过知识店铺里面的作业打卡来实现。上完课后，可以在社群里利用作业打卡来帮助用户进行及时的巩固复习，帮助用户有效提升学习效率。在借助知识店铺的电子证书，给多次表现优秀的用户颁发证书，满足用户成就感，促进用户积极学习。

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商家另外还可以在每一社群设置以为督学老师，除了监督用户学习行为外，还可以积极回复用户的课后问题。陪伴式服务，从根本上解决用户学习效率问题。

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当然，除了以上两种办法，商家还可以利用创客匠人知识店铺多种功能结合让用户持续学习，在学习过程中不断提高自己的学习效率，促进用户学习兴趣。

随着经济发展提高，知识付费市场不断扩张，而流量逐渐消失的现在，解决用户黏度，商家的商家版图将不断扩大。